백신이 접종이 이루어지고 있지만 코로나 기세는 당분간 지속될 것 같다. 2020년 3월, 세계보건기구(WHO)는 COVID19를 전세계적 대유행 전염병(pandemic)으로 공표한 바 있다.

인간의 접촉이 바이러스 전염의 주요 원천이라는 점에서 이러한 새로운 바이러스의 등장은 전적으로 대면(face to face)에 의존해 오던 많은 사회활동에 큰 타격을 주게 되었다.

결과적으로 바이러스 감염위험을 피하기 위한 비대면 서비스의 촉진을 불러일으키게 된 것이다.

인류역사상 인간 문명이 변화를 맞이하게 된 획기적인 사건은 여러 번 있었다. 예를 들어 전구(light bulb)의 발명 등 인간에게 큰 도움이 되는 사건도 있었지만 소위 흑사병으로도

불렸던 페스트의 창궐과 같이 인간 생명을 위협하는 치명적인 사건들도 있었다. 이러한 일들은 인간의 삶의 방식을 송두리째 바꾸어 놓는 계기가 되었다. 이렇게 획기적인 변화를

요구하는 새로운 환경이 등장하면 새로운 가치창출을 추구하는 기업으로서는 발 빠른 대처가 필요하다.  ...중략...