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TSP's Story [84편] - 다면적 특성을 가진 '블랙컨슈머'
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- 2024-04-23
- https://blog.naver.com/trustsp/223283850297
‘블랙컨슈머’(Black Consumer)라는 말이 있다. 악성을 뜻하는 'Black'과 소비자란 뜻의 'Consumer'를 합친 신조어다.
이들은 기업의 약점을 잡아 터무니없이 무리한 요구를 하거나 고의적으로 악성 민원을 제기하고, 의도적으로 하자나
결함이 있는 제품을 찾아내 막무가내식 행동을 하는 소비자를 말한다. 우리말로 소위 ‘진상’ 손님이라 할 수 있다...중략...
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