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조직 내 리더들이 구성원의 감성을 살필 수 있는 역량을 가져야 한다. 이를 통해 구성원들을 더 깊이 이해하고 그들의 부정적 감정을 해소시켜 줄 수 있는 창구의 역할을 해 주어야 한다. 또한 구성원들이 조직 내에서 가지게 된 부정적 감정을 건전하고 건강하게 해소시킬 수 있는 기회를 제공해 주어야 한다. 마지막으로 조직의 최고 의사결정 층에서 구성원의 감정에 대한 깊은 관심과 체계적인 제도 구축의 의지를 가져야 한다. 조직의 개선과 변화는 최고 경영층의 관심과 의지가 없다면 어렵다. 따라서 경영자들이 구성원들의 감정에 대해 더 많은 관심을 가져야 하겠다.
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