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TSP's Story [128편] - 변혁의 기로에 선 BPS 업계

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2025년 모든 산업의 트렌드는 혁신, 성장, 그리고 변화라 할 수 있다. BPS(비즈니스 프로세스 서비스) 산업 역시 중요한 전환점에 와 있으며, 빠르게 변화하는 환경 속에서 이제 그 역할을 도돌아볼 때가 되었다.​AI(인공지능)의 발달에 따라 고도화된 서비스도 덩달아 중요해지면서 BPS 업계는 고객사와의 새로운 협업 방식을 모색하고 있다. AI 가 단순한 미래 지향적 개념을 넘어 BPS 분야의 핵심적인 촉매 역할로 등장하게 된 것이다.

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TSP's Story [127편] - 'AI 에이전트' 시대의 도래

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AI 가 무서운 속도로 진화하고 있다. 지난 2월 'AI 에이전트(AI Agent)'란 용어가 소개된 일이 있다. '소프트뱅크 월드 2025' 컨퍼런스에서 손정의 회장이 제시한 'AI 에이전트' 체제로의 전환에서 나온 말이다. 여기서 영어 Agent는 '대리인', 즉 '인간을 대리하는 존재'의 의미로 보면 될 것 같다....(더보기)

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TSP's Story [126편] - 유닛 이코노믹스

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최근 '유닛 이코노믹스(Unit Economics)'라는 말을 자주 듣는다. 유닛(Unit)은 하나의 '단위'를 의미하므로 '유닛 이코노믹스(Unit Economics)'란 '한 사업부' 또는 '한 제품'의 경제성, 즉 어느 한 단위의 '비용 대비 수익 창출' 능력을 말한다....(더보기)

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TSP's Story [125편] - 변화하는 '소비자 트렌드'의 특징

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사회현상의 하나인 '트렌드(Trend)'란 어떠한 것을 움직이려고 하는 대략적 방향 또는 장기적으로 변동하는 경향을 의미한다. 보통은 5-10년 정도 지속되는 것을 말한다. '소비자 트렌드'는 시간이 지남에 따라 소비자들의 행동, 선호, 가치관이 변화하는 경향이라 할 수 있다. ...(더보기) 

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TSP's Story [124편] - 이제는 DX를 넘어 AX의 시대로

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AI(인공지능)가 산업의 판도를 바꾸는 세상이 되었다. 얼마 전까지 우리 사회의 화두였던 'DX(Digital Transformation/디지털 전환)' 시대가 지나고, 지금은 빠르게 'AX(AI Transformation/AI 전환)' 시대로 진입하고 있다. 'AX' 란 AI를 중심으로 기업의 변화를 추구하는 개념을 말한다....(더보기)

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TSP's Story [123편] - Z세대, 어떻게 '동기부여' 시킬 것인가?

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이제 Z세대가 본격적으로 노동 시장에 진입하는 시대가 되었다. 이 세대는 이미 전 세계 노동 인구의 약 4분의 1을 차지하고 있다고 한다. 개인주의적 성향, 유연성, 균형, 현재의 행복 추구 등을 중시하는 신세대의 등장은 아직은 전통적 관습에 익숙한 우리 직장 문화에 적지 않은 반향을 불러일으키고 있다. ...(더보기)

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TSP's Story [122편] - 회사는 무엇 때문에 존재하는가?

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일본은 제2차 세계대전 직후 전쟁의 폐허를 딛고 신속히 재기에 성공한 나라다.그 성공의 이면에는 여러 요인이 작용했지만 '연공서열제'나 '종신고용제'와 같은 일본 특유의 경영 관행도 한 몫 했다고 볼 수 있다.서구의 관점에선 혁신에 반한다는 비난을 받기도 했지만 나름 일본적 환경에는 적합한 면이 있었던 것도 사실이다. ...(더보기)

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328

TSP's Story [121편] - 종업원가치제안(EVP), 미래의 인재 확보 전략

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최근 산업 전반에 걸쳐 인사담당자들을 대상으로 진행된 글로벌 설문조사 결과가 눈길을 끈다. 4만 명 이상이 참가한 이번 조사에 따르면 글로벌 기업의 74%가, 싱가포르 기업의 경우 83%가 숙련된 인재를 찾지 못해 어려움을 겪고 있다고 한다. 이 수치는 지난 3년간 큰 변함이 없으며, 앞으로도 당장 개선될 기미도 보이지 않는다. 그 이유는 크게 두 가지로 요약된다. ...(더보기)

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TSP's Story [120편] - '지속가능성'의 의미와 시사점

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누구나 성공한 사업가의 부푼 꿈을 안고 사업을 시작하지만, 창업 후 예상치 못한 장애가 나타나거나 위기의 순간이 찾아오기 마련이다. 이러한 도전적 상황을 극복하면서 기업을 지속 성장, 발전시켜 나가야만 하는 기업가의 고민은 어제오늘만의 일이 아니다. 그런 점에서 최근 비즈니스 분야에서 강조되고 있는 ‘지속가능성(Sustainability)’이라는 개념은 치열한 경쟁환경에서 살아남기 위한 근본적인 역량이라 할 수 있다. ...(더보기)