눈앞의 사물이나 사람을 우선적으로 고려하며 살아가는 사람들의 삶을 생각하면, 머물러 있는 공간이 어떤 가치가 될 수 있을 것이라는 공간중심적 생각은 생소했지만, 신선하게 느껴졌습니다. 그러고 보니, 인간의 오랜 역사는 공간의 점유를 위한 노력의 과정이었고, 공간을 지키기 위한 노력의 과정이었으며, 공간을 좀 더 좋게 바꾸려는 노력의 과정이었다는 생각이 듭니다. 주방의 주부들을 앉은 자세에서 일으켜 세우면서, 일어선 기업, ENEX! 오래된 기득권을 버리고 새로운 기업 CI로의 변혁을 통해, 기업 내?외부의 모든 것을 혁신하고자 시도했던 것처럼, 새로운 시대에 더 많은 사람들의 행복한 삶을 위해 더욱 의미 있고, 즐거움을 누릴 수 있는 공간의 가치들을 많이 많이 만들어 주길 기대해 봅니다. ※ TSP’s Magazine E-book[No.456] 혁신의 출발은 이미지 변신으로

1인 가구의 지속적인 증가와 전문적인 세탁서비스에 대한 수요 증가를 생각해 보면, 크린토피아의 세탁전문 서비스는 앞으로도 성장할 가능성이 높아 보입니다. 하지만 인터넷에 관련 내용을 조금만 검색해 보면, 의류 손상이나 사후 처리 미흡으로 인한 고객불만이 넘쳐나고 있다는 점도 사실입니다. 아마도 손상된 세탁물에 대해 민감해하는 고객들의 마음을 형식적이고, 업무적으로 처리한 일선 직원이나 담당자들의 미숙한 고객 응대에서 비롯된 불만이 상당부분 누적된 것이 아닐까 싶습니다. 우리나라 최초로 해당분야의 사업기회를 발견하고 확고한 비즈니스 영역으로 성장시켜 확실한 사업기회를 창출해 낸 크린토피아가 명실공히 국내 최고의 세탁전문 프랜차이즈 기업으로 인정받기 위해서는 좀 더 확실한 서비스 교육과 세분화 된 고객응대 매뉴얼의 구축 등의 노력을 통해 이러한 고객불만을 획기적으로 줄여야 할 필요가 있다고 생각됩니다. 더불어 작은 손상에도 크게 마음 상해하는 고객들에게 솔직하고 진실되게 다가갈 수 있는 진정성 있는 고객 응대 방식의 확보가 시급해 보입니다. 그래야 최초로 시작한 선두주자로서, 그리고 우리나라 최고의 세탁전문 서비스 제공 기업으로서 지속적인 성장을 이어나갈 수 있지 않을까 생각됩니다. 아, 최고를 향해 가는 길은 멀고도 험하군요. 언제나 최고를 지향하는 우리 중소기업들을 응원합니다!※ TSP’s Magazine E-book[No.455] 최초에서 최고를 향해가는 여정

메이난 제작소의 사례를 살펴보면서 사양산업이라는 제조업, 그것도 기계 분야를 이렇게도 경영할 수 있구나 하는 생각이 들었습니다. 어쩌면 기계를 만들어 내는 메이난 제작소가 정말로 잘 만들어 내기 원하는 것은 “성장하는 인간”이 아닐까 싶습니다. 우리 사회에도 이런 기업들이 많았으면 좋겠습니다. 개인이 회사를 통해 또는 회사와 함께 성장해나가는 우리나라 중소기업들이 더 많아졌으면 좋겠습니다. 오늘도 직원의 성장과 회사의 성장을 위해 고민하고, 노력하는 우리 중소기업 기업가들을 응원합니다. ※ TSP’s Magazine E-book [No. 454] 사람을 만드는 21세기 대장간

장수제품이었던 모나미 153 볼펜, 누구나 사용하고, 사무실, 강의실, 관공서 등 글씨가 유통되는 곳이라면 어디든지 있었던 볼펜 한 자루가 얼마나 많은 고민과 노력의 결과물인지 다시 생각해 봅니다. 시장과 소비자는 쉽게 사용하지만, 그들의 사용과 구매를 이끌어 내기 위한 기업과 기업가의 고뇌는 오늘도 계속되고 있지요. 고객의 편의와 유익을 위해 그리고 좀 더 좋은 제품과 서비스를 제공하기 위해 오늘도 끊임없이 고뇌의 시간을 보내고 있는 이땅의 수많은 기업가들에게 응원과 격려의 박수를 보냅니다. ※ TSP’s Magazine E-book[No.453] 50년을 이어온 기적의 숫자, 153

변화의 흐름 속에서 살고 있는 대부분의 평범한 사람들은 그 변화를 제대로 읽지 못하거나, 그저 변화의 흐름에 휩쓸려가면서 살아갑니다. 돌아보니 저 역시 그저 변화의 흐름 속에서 함께 흘러온 평범한 사람의 하나였다는 사실을 깨닫게 되었습니다. 그러나 기업을 일으켜 유니콘으로 만든 기업의 기업가들은 기술적, 시대적, 사회적 변화의 큰 흐름 속에서 변화를 읽고, 그 속에 숨겨져 있었던 기회를 포착해서 적절하게 공략하여 성공한 사람들이었습니다. 사람들의 제품 사용과 산업의 중심이 기존 하드웨어에서 인터넷, 안드로이드, 스마트폰 등과 같은 소프트웨어 쪽으로 이동하는 사이에 이를 적절히 활용해서 고객에게 유익을 주고 자신에게도 수익이 되는 비즈니스 모델을 구축하여 기업을 일궈나간 사람들이었습니다. 지금, 우리는 계속되는 변화 속에 있습니다. 지금도 우리 주변에는 우리가 미처 발견하지 못한 어떤 기회들이 있을지 모릅니다. 누군가는 그 기회를 발견하고, 조용히 그러나 강력하게 공략해 나가겠지요. 오늘부터라도 부지불식 간에 흘러가고 있을지 모를 기회를 찾기 위해, 더 크게 눈을 뜨고 변화를 주시해 보고픈 이유입니다. ※ TSP’s Magazine E-book[N0.452] 그들은 어떻게 유니콘이 되었나

휴대폰의 보급과 확산은 전통적인 시계산업에는 분명한 위기였을 테지만, 생필품의 하나로 인식되었던 시계를 고급 패션제품 혹은 브랜드 제품으로 도약시킬 수 있는 또 다른 기회였습니다. 이렇게 끊임없이 찾아오는 환경과 경쟁의 변화 속에서 혹자는 도태되고 또 누군가는 새로운 기회로 삼아 도약을 하는 모습을 보면서, 혹시 나는 변함없이 변하고 있는 세상을 살면서도 그 변화에 어떻게 대응하고 적응해 나갈 것인지에 대한 생각을 너무 자주 놓치고 사는 건 아닌가 하는 생각을 해 봤습니다. 그런 관점에서 로만손은 그 환경변화로 인한 위기를 제대로 인식하고 적절하게 대응함으로써 전통적인 시계제조업체에서 글로벌 종합 패션기업으로 거듭난 진정한 강자가 아닐까 하는 생각도 해 봤습니다. 그래서 제이에스티나로 새로운 도약을 꿈꾸는 로만손이 앞으로도 지속적이고 성공적인 변화를 통해 “변화를 어떻게 보고, 어떻게 대응할 것인가? “에 대한 좋은 모델을 계속 보여주길 기대해 봅니다. ※ TSP’s Magazine E-book[No.451] 환경변화의 인식과 대응

한때는“침대는 가구가 아닙니다. 침대는 과학입니다.”라는 말 참 유행했던 것 같습니다. 돌아보니 피곤해하는 사람들을 향해 웃으며 던졌던 이 한 마디 광고문구 속에는 활기찬 일상을 위해서는 좋은 잠이 필요하고, 좋은 잠을 위해서는 좋은 침대를 써야 한다. 그러므로 과학적 침대이니 에이스침대를 써보라는 권면이 들어있었던 아닌가 하는 생각이 듭니다. 분명, 기업의 기본은 제대로 된 기술과 기본을 근거로 한 제품과 서비스이고, 그 제품과 서비스가 고객들에게 인정받고 사용되는 것일 것입니다. 그러나 그러기 위해서는 고객들에게 자사의 노력을 효과적으로 알리는 것 또한 중요할 것 같다는 생각이 듭니다. 아마도 유명한 광고문구였던 그 말은 에이스침대가 보이지 않게 노력해온 혁신활동과 기술개발 활동을 함축하는 문구를 찾기 위해 노력해 온 또 다른 혁신적 노력의 결과가 아니었을까요? 브랜드에도 혁신을 입히는 것, 그것이 바로 그동안 더 좋은 ‘침대’를 위한 기술개발과 혁신 노력에 ‘과학’이라는 이름을 붙여준 것이고, 그것이 브랜드에 날개를 달고, 꽃 피울 수 있게 해 준 원천이 아니었을까 하는 생각이 듭니다. ※ TSP’s Magazine E-book[No.450] 품질에 이름을 붙인 브랜드 관리 활동

일반적으로 벤처(venture)라고 하면, 어떤 사업분야에서 고도의 기술을 기반으로 위험을 감수하면서 성공으로 인한 반대급부가 큰 사업분야를 의미합니다. 이때 많은 사람들이 고도의 기술을 IT, 생명공학, 전자, 통신 등의 분야를 의미하는 것으로 생각합니다. 하지만, 모닝글로리의 제품출시 연혁과 혁신의 과정을 살펴보면서, 모닝글로리가 시도해 왔던 내용들이 바로 혁신이고, 그 사업이야말로 혁신을 시작으로 해서 혁신으로 끝을 낸 진정한 벤처기업의 전형이 아닌가 하는 생각을 해 봤습니다. 우리는 쉽게 기존 시장에는 기회가 없다고 말합니다. 하지만 누군가는 그곳에서 기존의 경쟁자들이 생각하지 못한 혁신을 시도하고, 성공시킴으로써 모두가 우러러 볼만한 성공을 건져 올립니다. 과거 천원짜리 김밥이 그랬고, 떡볶이가 브랜드화 될 때도 그랬고, 밥버거 같은 제품이 나왔을 때도 그랬습니다. 모두가 더 이상은 개선의 여지가 없을 것이라고 말하는 치열한 레드오션의 경쟁시장에서 기존과 다른 발상과 혁신을 적용해서 수요를 발생시키고, 성공을 얻어낸 사례입니다. 그렇다면, 바로 지금이 더 이상의 기회가 없을 것이라고 치부해 버렸던 자사의 상품과 서비스를 다른 관점에서 보려는 노력이 필요한 시점 아닐까요? 모닝글로리가 전 세계 시장에서 고요한 아침의 나라를 알리고 있는 것처럼, 찬란한 성공과 영광의 여명이 다가오지 않을까 싶습니다. ※ TSP’s Magazine E-book[No.449] 혁신, 문방사우에 색을 입히다

중소기업의 생존과 성장에 도움이 된다고 하는 전략에 관한 이론들이 많이 개발되어 있을 뿐만 아니라, 우리나라 중소기업 경영자들은 이러한 이론에 대해서 일정 수준의 이상의 지식을 가지고 있는 것 또한 사실일 것입니다. 하지만‘아는 것보다 더 중요한 것은 하는 것이다.’라고 했던 어떤 철학자의 말처럼, 나에게 적합한 전략을 선택하고 그것을 실행해 나가는 것이 성공의 중요한 비결 아닐까요? 지금 어떤 전략을 선택하고, 실행해 나가고 계신가요? 성공을 가져다 줄 선택과 실천, 힘겹지만 이를 실행해 나가는 오늘 하루의 여정이 곧 마주하게 될 성공을 불러오고 있을 것이라고 생각합니다. 오늘도 그 선택을 따라 길을 걷습니다. ※ TSP’s Magazine E-book[No.448] 전략의 선택과 실행 그리고 극복